Return and Refund Policy
سياسة المرتجعات الخاصة بموقع zeewzeew.com
- يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من خلال موقع zeewzeew.com في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات.
- عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع اجزائه وملحقاته الخاصة بحالتها السليمة و ان المنتج فى عبوته الأصلية دون اتلاف المنتج او العبوة.
- يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من خلال موقع zeewzeew.com في غضون 30 يومًا من استلام الشحنة في حالة وجود عيب في السلعة ويتم اثباته من خلال فيديو يقوم العميل بتصويره وقت فتح العبوة لاثبات ان العيب في المنتج وليس في الاستخدام.
- لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
- فى حالة استلام المنتج بعيب/تلف ظاهرى او اى نقص فى متعلقات او كماليات المنتج، يجب ابلاغنا فى خلال مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
- في حالة رغبة العميل في استبدال نفس المنتج بعلامة تجارية اخرى فسيتحمل العميل مبلغ قدره 160 جنيهاً نظير شحن المنتج الجديد ويضاف عليها فرق السعر بين المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد المراد الحصول عليه اذا كانت العلامة التجارية الاخرى اغلى في السعر من العلامة التجارية السابق شراء منتجها.
- مع الاخذ في الاعتبار والضرورة ان المنتجات التي تكون مغلقة بلاصق امان لا يقبل ارجاعها الا على حالتها الاصلية وفي حالة تمزيق هذا اللاصق لا يحق للعميل ارجاعها الا اذا كانت معيبة ولا يتم اثبات ذلك الا من خلال فيديو يوضح انها كان معيبة لحظة فتح العبوة. للتوضيح، على سبيل المثال لا الحصر، منتجات مثل تيل الفرامل، اقراص الفرامل، مقصات ومساعدين.
- يؤخذ ايضاً في الاعتبار والضرورة المنتجات ذات الغطاء المحكم انه في حالة فتح العبوة لا يمكن ارجاع المنتج مرة اخرى الا في حالة ان المنتج قد وصل الى العميل مفتوح بالفعل ويجب اثبات ذلك من خلال فيديو مصور من خلال العميل وقت الاستلام. للتوضيح، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات السائلة مثل الزيوت والمياه.
- يلتزم العميل بمراجعة المنتج قبل استلامه مراجعة نافية للجهالة.